主にコミュニケーションツールと呼ばれるグループウェアの担当をしています。具体的には、グループウェアの運用・保守や職場内からの問い合わせ対応を行っています。職員の皆さんが何事もなく当たり前のようにシステムを利用できるようにすることや、障害発生時に迅速に対応し復旧作業に努めることが最大の使命だと思っています。そのためには、どのような工夫や改善が必要かを考えながら、日々の業務に取り組むことにやりがいを感じています。今後も、より良い環境を提供できるよう努力していきたいと思います。
　

デジタル化を進めることで業務の効率化に貢献できるようになりたいと思い、ITに関する知識を学びたいと考えたためです。市民税課在籍中はマニュアルの修正や無駄な仕事がないか見直すといったことは可能でしたが、デジタル化を進めるということは当時の私にはできず不甲斐なさを感じていました。今後人手不足が進み、かつニーズの多様化により業務量の増加が見込まれることから市役所内では常に業務効率化が求められると考えています。
出向先（J-LIS）では、総合行政ネットワーク全国センターシステム部に所属し、地方公共団体組織認証基盤（LGPKI）に関する業務を行っていました。具体的な業務内容はJ-LIS内に設置されているLGPKI認証局の運営、市区町村職員や証明書検証者からの問い合わせ対応、その他のLGPKIに関する事務的業務全般などに携わりました。
　

テレワークは週1回（任意）実施しています。時間外勤務については、システムのメンテナンスなど、業務時間外でなければならない業務や至急の問い合わせ対応案件を除き、多くは発生しません。そのため、ワークライフバランスを保つことができています。また、休暇についても取得しやすい環境が整っており、出勤者が休暇の方の業務を引き継いだりしてサポートし合う体制ができています。このような協力体制により、仕事のことを考えることなく休暇を過ごすことができ、リフレッシュして業務に戻ることができています。