玄関の鍵を無くしたので、インターネットで検索した修理業者に電話で相談した。鍵を交換する場合は1～2万円かかるとのことで、出張サービスを依頼したところ、作業後に「料金は4万円」と言われた。「話が違うのでは」と抗議すると、「2万円以上の錠前を取り付けたので工賃と合わせればこのくらいになる」と言われ、やむを得ず現金で支払った。

契約を急ぐ場合でも、電話で依頼する際は作業内容と料金（鍵の代金、技術料、出張費、割増料金の有無等）を確認し、作業前にも再確認することが大切です。また、1人で不安な場合は、作業時にできるだけ家族や周囲の人に立ち会ってもらいましょう。