総合コールセンター開設
市の業務、制度・手続きなどの問合せにオペレーターが応対
市は、6月から「西宮市総合コールセンター」を開設しました。市役所の業務やさまざまな制度・手続き等に関する一般的な問合せ電話などに対し、FAQ（よくあるご質問）を参照しながら、オペレーターが電話などでの応対等を行います。コールセンターについての問合せは市民相談課（0798・35・3100）へ。
西宮市総合コールセンター
0798・36・5000
受付時間
月曜から金曜の午前8時半から午後7時
土曜・日曜、祝日・休日の午前9時から午後5時（1月1日から1月3日は休み）
FAX：0798・26・5151 FAX・メールは24時間送信OK
- 問合せ内容の正確な把握と応対品質向上のため、通話内容の録音を行います
- 個人情報を含むものや専門的な問合せなどは、担当部署へ転送または引き継ぐ場合があります（担当部署への転送は執務時間内に限ります）
- 電話受付時間外に受け取ったFAX・メールでの問合せは、翌日以降の回答になります
- 外国語7言語《英語、韓国・朝鮮語、中国語、ベトナム語（注1）、タイ語（注2）、スペイン語、ポルトガル語》に対応しています（三者間通話）
（注1）月曜から金曜の午前10時から午後7時（土曜・日曜、祝日・休日は5時まで）、（注2）月曜から金曜の午前9時から午後6時（土曜・日曜、祝日・休日は5時まで）
スマホやタブレットで手軽に調べよう
FAQ（よくあるご質問）で解決！
市の制度や手続きなどに関する問合せを、スマホやタブレット端末から手軽に調べることができるよう、新たに「FAQ（よくあるご質問）サイト」を開設しました
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