こども未来センター事業概要【相談支援】

更新日：2023年3月1日

ページ番号：50465875

相談支援

18歳までの子供の心身の発達や療育・福祉サービスに関すること、不登校・情緒不安定・性格等や教育に関することなど、悩みや困ったことについて、専門の相談員が電話や面談等により相談に応じます。

取り組み内容	概要	令和3年度利用実績
電話相談	こども未来センター利用のすべての入口となるのが電話相談です。悩みや不安、今の状況などを伺い、対応の方向性を一緒に考えます。（月～金曜日の9時～19時、土曜日の9時～17時に受付。日曜・祝日・年末年始を除く）	3,336件前年度3,568件
来所相談	センターでのさまざまな支援サービスを利用したり、関係機関との連携を検討する場合は、相談員が面談をさせていただき、くわしくお話しを伺います。相談内容を踏まえ、センター内の各種支援や、関係機関との連携などによる支援につないでいきます。	2,332件前年度1,813件
訪問・その他	相談支援は原則的に電話、来所で実施しますが、必要な場合に相談員が訪問したり、各種支援会議を主催あるいは参加したりします。	43件前年度32件

取り組み内容

概要

令和3年度
利用実績

電話相談

こども未来センター利用のすべての入口となるのが電話相談です。悩みや不安、今の状況などを伺い、対応の方向性を一緒に考えます。（月～金曜日の9時～19時、土曜日の9時～17時に受付。日曜・祝日・年末年始を除く）

3,336件

前年度3,568件

来所相談

センターでのさまざまな支援サービスを利用したり、関係機関との連携を検討する場合は、相談員が面談をさせていただき、くわしくお話しを伺います。

相談内容を踏まえ、センター内の各種支援や、関係機関との連携などによる支援につないでいきます。

2,332件

前年度1,813件

訪問・その他

相談支援は原則的に電話、来所で実施しますが、必要な場合に相談員が訪問したり、各種支援会議を主催あるいは参加したりします。

43件

前年度32件

電話相談・来所相談等実績
年度	平成26年	平成27年	平成28年	平成29年	平成30年	令和元年	令和2年	令和3年
相談件数	5,408	6,593	7,000	6,661	5,920	5,820	5,413	5,711
電話	1,911	2,635	3,529	3,727	3,538	3,567	3,568	3,336
来所	2,516	3,028	2,914	2,625	2,062	2,041	1,813	2,332
訪問	41	136	416	222	281	194	26	37
メール・その他	940	794	141	87	39	18	6	6

※西宮市生活支援課への「障害児等療育支援事業実施施設事業実施報告」

西宮市高畑町2-77

電話番号：0798-65-1881

ファックス：0798-64-5103

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