【消防局】外国人からの119番通報等の対応について
更新日：2021年10月9日
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西宮市消防局では、外国人からの119番通報や救急等現場活動時、円滑に対応するため電話通訳センターを介した三者間同時通訳を行っています。
119番通報時の流れ
外国人からの119番通報時、その通報された外国人の電話を電話通訳センターに繋ぎ、指令員と電話通訳センター員と外国人との三者間での同時通訳を行うことで、スムーズな通報受付を可能にしています。
現場活動時の流れ
外国人のいる救急等現場活動時、消防職員が携帯電話で電話通訳センターに通訳を依頼し、外国人と携帯電話を交互に受け渡しして、消防職員と電話通訳センター員、又は外国人と電話通訳センター員との通訳を介して行うことで、より詳しい情況聴取を可能にしています。
対応時間
24時間365日
対応言語
英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語など
お問い合わせ先
本文ここまで