マイナンバーカードの紛失（再交付）について

紛失・盗難等によりマイナンバーカードをなくした場合、国のコールセンターへ連絡し、カードの一時停止を行ってください（紛失等の場合は365日24時間対応）。併せて下記受付窓口にて紛失・廃止届を行ってください。

一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止解除のお手続きが必要です。
マイナンバーカードをお持ちのうえ、下記受付窓口へお越しください。

マイナンバーカード交付特設会場（市役所東館8階）、各支所、アクタ西宮ステーション、各市民サービスセンター

平日午前9時から午後5時（午後0時から1時を除く）
※年末年始（12月29日から1月3日）を除く

マイナンバーカードに電子証明書（利用者証明用電子証明書、署名用電子証明書）を搭載している場合、一時停止の連絡をした段階で電子証明書も自動的に停止するため、再度使用する場合は窓口にて再発行のお手続きが必要です。
※市民サービスセンターでは署名用電子証明書の再発行のお手続きはできません。

マイナンバーカードを紛失または著しい損傷等によりカードの再発行を希望する場合、再交付の申請が必要です。
再交付の申請の際、本人確認書類に加え、以下のものが必要です。

• 紛失した場合：警察署の遺失届の受理番号
• 焼失した場合：消防署等から出される罹災届
• 著しく損傷した場合：マイナンバーカード

なお、紛失等に伴う再交付の際には手数料（800円）がかかります（電子証明書を搭載する場合は別途200円が必要です）。

マイナンバーカード交付特設会場（市役所東館8階）、各支所、アクタ西宮ステーション

平日午前9時から午後5時（午後0時から1時を除く）
※アクタ西宮ステーションのみ土曜・日曜・祝日の午前9時から午後4時も受付（午後0時から1時を除く、一部メンテナンス日を除く）
※年末年始（12月29日から1月3日）を除く

マイナンバーカードや通知カードの盗難や紛失により、マイナンバー（個人番号）が漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められるときは、マイナンバーの変更を請求することができます。詳しくは、下記受付窓口または西宮市マイナンバーコールセンターへ事前にお問い合わせください。

マイナンバーカード交付特設会場（市役所東館8階）、各支所、アクタ西宮ステーション、各市民サービスセンター

平日午前9時から午後5時（午後0時から1時を除く）
※年末年始（12月29日から1月3日）を除く