市は、市民志向の行政経営を目指し、皆さんの価値観などを捉えて分析するために、まちづくり評価アンケートを昨年１０月２５日～１１月２５日に実施しました。
対象は市内全域で無作為に抽出した、２０歳以上の市民の皆さん５０００人です。
このアンケートは平成２１年４月にスタートした「第４次西宮市総合計画」を推進するため、地域の問題や今後のまちづくりなどについて、市民の皆さんの視点で評価してもらうことを目的としています。また、考え方や日常の行動についても尋ねました。
今後はアンケートの結果を、これからの市政運営の基礎資料としてさらに分析を行い、市民の皆さんに満足してもらえる市政の実現に努めます。

期待度の高い施策として、「医療サービスの充実」や「消防・救急救助体制の充実」などがあがっています。
一方で「都市型観光の振興」、「大学との連携・交流」といった施策の期待度が低くなっていることが分かります。
満足度については、「水の安定供給」、「下水道・河川の整備」などが高くなっています。
一方で「健全な財政運営」、「組織の活性化と職員の育成」といった施策が低くなっています。
ギャップ値の大きい施策（市民の皆さんの期待度に比べて満足度が低いもの）が取り組むべき必要性が高いことを意味します。
「健全な財政運営」、「医療保険・医療費助成・年金制度の安定」、「医療サービスの充実」といった施策のギャップ値が大きくなっています。
アンケートを通して、市民の皆さんの日ごろの行動や感じていることについて明らかになったほか、施策の効果の浸透度がどの程度かを測ることができました。
今後、施策ごとに市民のニーズや効果を把握し、第４次西宮市総合計画の展開に反映するための分析を進めていきます。